Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực https://im-chm-khch-hng-la-g443657.fitnell.com/83605832/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng