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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://bookmarkstown.com/story21997088/机器人与人工共管的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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